解决方案:
松鼠云企业服务小程序为启航制造量身定制了移动端的一站式订单与客户管理平台。
1. 针对订单管理效率低,平台提供订单自动化录入、进度实时更新和智能提醒,大大减少人工操作失误。
2. 内部沟通问题通过部门协同模块解决,所有相关人员可在系统内实时查看、交流和批注订单细节,实现信息流通共享。
3. 对于客户服务响应,提供在线工单提交和进度追踪,客户可直接通过小程序查询订单状态、提交售后请求,无需多次打电话或等待。
实施周期为1周系统部署,2周内完成全员培训和系统上线,关键节点包括业务流程对接和数据迁移。