广州某高端家政品牌小程序

186 位阿姨身份证 / 健康证 / 月嫂证 / 育婴师证存 3 个文件夹，新客下单要前台打电话核 5 分钟

客户微信群发约月嫂经常撞档，阿姨档期排重 60+，客户体验差

客户区域 / 时间 / 阿姨住址 / 阿姨档期 4 维匹配，调度员每天 2 小时手工排，月撞单 80+

阿姨分金牌 / 银牌 / 普通 3 档但评级靠主管印象，客户投诉难以追溯

月嫂 26 天服务结束后 50% 客户不续单育儿嫂，老带新推荐率仅 8%

月嫂费 / 育儿嫂费 / 家务费 / 加项费 4 类收款散在 4 个 Excel，2 个会计月底对账 5 天

📦 阿姨档案 + 资质通（解痛点 ① ④）

电子阿姨档案 + 资质证书在线查验 + 多维评级

• 电子阿姨档案：身份证 / 健康证 / 月嫂证 / 育婴师证 / 客户评价 1 张档案
• 资质在线核验：客户下单前可查看阿姨证书原件，信任度 +60%
• 多维评级：客户评价 / 服务时长 / 续单率 / 推荐率 4 维自动评级
• 阿姨主页：阿姨照片 / 籍贯 / 经验 / 客户评价，会员自助挑选

📦 智能调度 + 在线签约（解痛点 ② ③）

区域 / 时间 / 客户偏好 4 维智能匹配

• 智能调度：按客户地址 / 时间 / 阿姨档期 / 客户偏好 4 维自动匹配，月撞单 -85%
• 阿姨档期实时看板：186 位阿姨 7×24 小时档期状态，调度员 1 分钟看完
• 在线电子合同：阿姨 + 客户双端电子签，符合电子签名法
• 阿姨健康追踪：每月健康打卡 + 季度体检报告提醒

📦 5 大业务线 + 储值通兑（解痛点 ⑤）

月嫂 / 育儿嫂 / 家务 / 养老 4 大业务线储值卡通兑

• 5 大业务线：月嫂 / 育儿嫂 / 家务管家 / 养老护理 / 临时小时工
• 储值卡通兑：客户储值 ¥5000 起，5 大业务线通兑，月储值 200 万+
• 续单营销：月嫂 26 天到期前 7 天精准推送育儿嫂套餐，转化率 50% → 75%
• 老带新：老客户推荐得 500 元券 + 阿姨优先，新客成本 ¥800 → ¥200

📦 老板看板 + 财务对账（解痛点 ⑥）

阿姨调度总览 + 营收实时 + 阿姨排行

• 4 大核心 KPI：本月营收 / 客户数 / 阿姨数 / 复购率 5 分钟刷新
• 5 大业务线营收：月嫂 42% / 育儿嫂 28% / 家务 18% / 养老 8% / 小时工 4% 实时饼图
• 金牌阿姨排行：186 位阿姨按收入 / 客户评分 / 续单率排名
• 财务对账：4 类收款自动汇总，2 会计对账 5 天 → 1 小时

图 1：移动端 🧺 高端家政 小程序首页（核心服务入口 + 推荐列表）

图 2：移动端 🧺 高端家政 详情/服务预约页（多维度展示 + 立即预约按钮）

图 3：PC 端多店/多业务线运营总览（4 大 KPI + 趋势 + 排行）

图 4：移动端 🧺 高端家政 会员/工作台（会员卡 + 订单 + 工具集）

"智能调度这个功能救了命——以前调度员 2 小时排单现在 1 分钟，月撞单从 80+ 降到 10，客服投诉归零，186 位阿姨管理井井有条。"

—— 创始人 / 总经理

"续单率从 50% 做到 75% 是最超预期的——月嫂到期前 7 天精准推送育儿嫂套餐，加上储值卡通兑，月储值从 80 万涨到 200 万。"

—— 运营总监

"客户从 186 个家庭里挑我，证书客户都看得到，介绍新客户还能得 500 元券。平台化运营让我们这些手艺人更有尊严。"

—— 金牌月嫂 / 李阿姨