广州正信律师事务所小程序

客户 60% 来自电话咨询 + 40% 到访，新客转化率仅 18%，电话漏接就丢单

285 在办案件进度客户看不到，每月催 2-3 次进度，律师时间 40% 耗在沟通上

800+ 案件合同 / 起诉状 / 判决书 散在 15+ 律师个人电脑，5 年以上档案 70% 找不到

老客户满意度 88% 但复购 / 转介率仅 25%，律师没时间做客户运营

律师用 Word + Excel + 微信 + 邮箱 + 飞书 5 套工具协作，合同模板 / 案例库不互通

285 案件 × 多种收费（固定 / 风险 / 计时），月度对账 2 个会计花 5 天

📦 客户小程序 + 在线咨询（解痛点 ① ④）

律所小程序 + 律师咨询入口 + 老带新转介

• 律所小程序：小程序律所介绍 + 律师团队 + 4 大业务入口
• 在线咨询：客户小程序 24 小时提交咨询表单，律师 2 小时内响应，新客转化 18% → 38%
• 服务定价透明：电话咨询 / 案件评估 / 全程代理 3 档定价公开展示
• 老带新转介：老客户推荐得 500 元律师费抵扣 + 律师专属感谢信，转介率 25% → 48%

📦 案件进度透明化（解痛点 ②）

案件全周期可视化 + 客户主动告知

• 案件看板：285 案件按阶段（咨询 / 评估 / 签约 / 审理 / 结案）可视化
• 客户主动告知：案件节点变更微信自动推送，律师沟通时间 -40%
• 5 步进度时间轴：客户小程序查看案件 5 步进度 + 律师回复 + 文档附件
• 客户评价：结案后 1v1 评价，律师满意度 + 服务质量双维评分

📦 文书中心 + 案例库（解痛点 ③ ⑤）

300+ 文书模板 + 800+ 案件案例库

• 文书模板中心：300+ 合同 / 起诉状 / 答辩状 / 律师函模板，律师 5 分钟起草
• 案件案例库：800+ 历史案件按类型 / 法院 / 判决结果多维检索
• 5 年档案数字化：5 年以上纸质档案电子化扫描，AI 智能检索
• 律师协作：15 律师在线协作起草，版本历史可追溯

📦 律所运营总览（解痛点 ⑥）

案件 + 律师 + 财务总览

• 4 大核心 KPI：本月营收 / 案件数 / 新增客户 / 满意度 5 分钟刷新
• 8 大案件类型：婚姻 32% / 房产 24% / 刑事 18% / 劳动 12% / 合同 8% / 其他 6%
• 金牌律师排行：15 律师按营收 / 案件数 / 胜诉率排名
• 财务自动对账：285 案件 × 多种收费自动汇总，2 会计 5 天 → 1 天

图 1：移动端律所小程序首页（4 大业务入口 + 金牌律师 + 立即咨询）

图 2：移动端律师详情/咨询页（执业背景 + 定价透明 + 4 步流程）

图 3：PC 端律所运营总览（4 大 KPI + 律师排行 + 案件类型分布）

图 4：移动端案件进度追踪（5 步时间轴 + 律师回复 + 费用明细）

"客户在线咨询让我们 24h 都能接单，新客转化从 18% 做到 38%。30 年老所终于有了现代化客户体验，年轻人也更愿意通过小程序找到我们。"

—— 创始人 / 主任律师

"案件进度自动告知后律师沟通时间省 40%——能多接 100+ 案件 / 年。文书模板中心让新人律师 1 周上手出庭，5 年档案数字化让我们 24h 找到任何一份判决书。"

—— 运营合伙人

"客户 24h 提交咨询 + 律师 2h 响应让我们夜班律师也能接单，婚家业务 60% 是夜班紧急咨询。老带新 500 元律师费抵扣 + 感谢信让我们客转介率翻倍。"

—— 金牌律师 / 陈律师