【业务画像】
行业：餐饮 / 茶饮｜阶段：稳定经营
客单价：¥68｜月订单：1,200 单｜月流水：¥81,600
复购率：25%｜会员数：800
月到店/访问：5,000 次
月曝光：15,000 次
员工人数：12
主要获客渠道：团购/点评、到店自然客流、私域社群、付费投流、老客转介绍、异业合作
会员绑定估算：11.1%
【三个最该补的漏点（按月机会金额排序）】
1. 首单 → 复购：买过一次就没了｜现在 25%，基准 28%｜月机会 ¥2,056
【会员机制方向】基础版：积分会员 / 进阶版：储值 + 分销
【经营漏斗对照（你 / 经验基准）】
· 曝光 → 访问：33.33333 / 3.5；量级 15,000 次曝光
· 访问 → 首单：24 / 22；量级 5,000 次访问
· 首单 → 复购：25 / 28；量级 1,200 单
【用户旅程与对应系统能力】
· 看到你｜客户在想：这家看着干净、评价还行吗
动作：门头/团购头图/朋友圈素材统一，价格与招牌菜一眼看懂｜需要数据：曝光量、点击率、渠道来源｜对应能力：内容与发布 · 团购页
· 第一次来｜客户在想：先点招牌，别踩雷
动作：首单引导关注、扫码入会，送一张下次可用的券｜需要数据：首单渠道、首单金额｜对应能力：会员档案 · 优惠券
· 第二次来｜客户在想：上次那券还在吗
动作：7 天内推二次到店券，按口味标签推新品｜需要数据：消费间隔、偏好标签｜对应能力：消息通知 · 标签分群
· 成为常客｜客户在想：有没有更划算的
动作：储值/次卡，等级权益（免排队、生日礼）｜需要数据：消费频次、储值余额｜对应能力：储值与次卡 · 等级权益
· 带朋友来｜客户在想：这家可以推荐
动作：老带新双向券，评价晒图返券｜需要数据：邀请关系、评价内容｜对应能力：分销与邀请 · 评价运营
· 流失预警｜客户在想：好久没去了
动作：30/60 天未到店自动触达，问一句原因｜需要数据：最近到店、流失天数｜对应能力：自动化触达 · 流失召回
【月度运营节奏】
— OPEN · 开业期 —
· 第 1 周：门头/团购头图/菜单二维码统一
· 第 2 周：扫码入会 + 首单券上线
· 第 3 周：周边 1 公里地推与异业互推
· 第 4 周：首批会员回访，收集口味标签
— DAILY · 日常 —
· 每周一：上周数据复盘（复购/客单/券核销）
· 每周三：新品或套餐上线，会员先看
· 每周五：社群/朋友圈素材一批
· 每天：新客入会提醒、评价回复
— PEAK · 大促 —
· 提前 2 周：储值活动预热，老客先通知
· 提前 1 周：团购与达人素材铺量
· 当周：门店话术统一、券库存盯紧
· 结束后 3 天：核销与复购复盘
【需求蓝图（绿＝现成装载 / 黄＝改配置 / 红＝需开发）】
[现成装载·S] 会员档案与等级：¥800
[现成装载·S] 订单与支付：¥800
[改配置·S] 优惠券与储值：¥4,000
[现成装载·S] 消息通知与自动化触达：¥800
[改配置·S] 标签与分群：¥4,000
[改配置·S] 门店看板：¥4,000
[需开发·M] 分销与邀请：¥8,000
【参考区间】¥26,000 – ¥36,000（含设计、测试与风险缓冲）
【补充建议（AI 生成）】
一句话：首单转复购是最大漏点，优先用自动化触达和分群把25%拉到基准以上。
1. 首单后48小时发券｜店长每天上午10点导出前一日首单顾客，用消息通知发一张7天有效的第二杯半价券，并附门店社群入口。
依据：复购率25%低于基准28%，首单后48小时是唤醒二次到店的关键窗口。｜对应能力：消息通知与自动化触达
2. 沉睡客分层召回｜每周一店长用标签分群筛出30天未复购客，按消费频次分两档，分别推送不同面额券并记录核销。
依据：月订单1200单但复购仅25%，大量首单客沉眠，需按频次分层触达。｜对应能力：标签与分群
3. 老客邀请有礼｜店长在社群发起邀请好友首单双方得券活动，每周五统计邀请榜，前三名到店领赠品。
依据：老客转介绍是现有获客渠道之一，但未系统化，可低成本拉新。｜对应能力：分销与邀请
【口径说明】
- 规划由客户在 ops-plan.html 自助生成：漏斗基准为已交付项目经验值，非公开行业统计；
- 漏点金额＝把该段转化补到经验基准后按客单价推演的月机会流水，属机会估算，不构成业绩承诺；
- 补充建议不报价、不承诺业绩；价格区间按估价工具公式（模块档位 × 端系数 + 设计 / 测试 / 风险缓冲，区间 85%–120%），不含服务器与第三方年费；
- 完整规划书（含旅程、节奏、蓝图明细）可在该页「下载 HTML 报告」保存，或打开在线报告页「打印 / 存成 PDF」。
（本规划为决策参考，具体范围与报价以顾问需求诊断后双方确认的方案为准。）
【企业】深圳市创意云网络科技有限公司（91440300MA5DQPXAXT）
法人：刘宝林｜注册资本：50万人民币｜成立：2016-12-14｜状态：存续
地址：深圳市南山区粤海街道粤海街道软件产业基地4Dd栋311
【体检结果】总分 100（健康）
- 工商合规：100 分
- 司法风险：100 分
- 行政处罚：100 分
- 经营基础：100 分
【风险项】
未发现公开风险记录（核查维度：工商基础、经营异常、行政处罚、严重违法、失信记录、诉讼记录）。
【数据来源】企业综合查询公开数据（工商、经营异常、行政处罚、严重违法、失信、诉讼），查询时间 2026/10/23 08:31:22。
【说明】报告基于公开数据自动生成，仅供风险初筛参考，不构成法律意见或尽调结论；具体以官方公示与顾问核验为准。
【需求/场景】
我们是一家连锁门店，想做个会员小程序：会员储值、积分、优惠券，店员能核销，老板能看每天营业额。
目标端：小程序
【目标】连锁门店会员与店员、老板；目标是打通会员权益与门店核销，并让老板掌握每日营收。
【痛点清单】
P1 储值、积分、优惠券分散管理｜影响：会员权益无法统一沉淀，跨店消费时余额与积分对不上，易引发纠纷与流失。｜优先级：高
P2 店员核销依赖人工，效率与真实性难保证｜影响：核销慢、易出错，存在重复或虚假核销，优惠成本不可控。｜优先级：高
P3 老板看不到每日营业额｜影响：经营数据滞后，无法及时掌握各门店营收与会员消费贡献，决策靠感觉。｜优先级：高
P4 连锁多门店权益与数据不互通｜影响：会员在A店储值无法在B店使用，体验割裂，连锁规模优势无法体现。｜优先级：中
P5 会员缺少触达与复购手段｜影响：会员沉睡后无召回路径，复购率与储值消耗速度偏低。｜优先级：中
【功能模块清单】
— 核心业务 —
[P0] 会员账户与储值：统一管理会员身份、储值余额与充值记录。｜对应痛点：P1、P4
关键功能：会员注册与身份识别；储值充值（含赠送规则）；余额跨店通用与消费扣减；充值/消费流水查询
适用端：小程序、内部系统
[P0] 积分体系：按消费累积与消耗积分，形成会员粘性。｜对应痛点：P1、P5
关键功能：消费自动累积积分；积分规则配置；积分兑换与抵扣；积分明细查询
适用端：小程序、内部系统
依赖：会员账户与储值
[P0] 优惠券管理：优惠券的发放、领取、使用与核销全流程管理。｜对应痛点：P1、P2
关键功能：券模板与发放规则；会员领券与券包；用券门槛与有效期控制；核销状态同步
适用端：小程序、内部系统
依赖：会员账户与储值
— 支撑能力 —
[P0] 店员核销台：店员扫码或输入核销会员权益与优惠券。｜对应痛点：P2
关键功能：扫码/券码核销；核销结果实时反馈；核销记录与操作人留痕；异常核销拦截
适用端：小程序、内部系统
依赖：优惠券管理、会员账户与储值
[P1] 门店与店员管理：维护连锁门店信息与店员账号权限。｜对应痛点：P2、P4
关键功能：门店档案维护；店员账号与角色权限；门店与店员绑定关系；操作日志
适用端：内部系统
— 运营增长 —
[P2] 会员营销触达：面向会员做券推送与复购召回。｜对应痛点：P5
关键功能：定向发券；会员标签分组；活动消息推送；触达效果统计
适用端：小程序、内部系统
依赖：优惠券管理、会员账户与储值
— 数据与集成 —
[P0] 交易与营收看板：汇总每日营业额与会员消费数据供老板查看。｜对应痛点：P3、P4
关键功能：每日营业额汇总；分门店营收对比；会员消费占比统计；储值与券消耗统计
适用端：Web、小程序
依赖：会员账户与储值、优惠券管理
[P1] 会员数据与报表：沉淀会员消费行为数据，支撑经营分析。｜对应痛点：P3、P5
关键功能：会员消费明细；储值与积分变动报表；券核销明细；数据导出
适用端：Web、内部系统
依赖：交易与营收看板
— 技术底座 —
[P1] 消息通知与对账：向会员与店员发送关键业务通知并支持对账。｜对应痛点：P1、P2
关键功能：充值/消费通知；核销结果通知；日结对账提醒；通知记录查询
适用端：小程序、内部系统
依赖：会员账户与储值、店员核销台
【落地提醒】先落地 P0 模块（会员储值、积分、优惠券、核销台、营收看板），再补营销与报表。；需确认储值余额是否跨店通用、退款与过期规则等资金边界。；核销权限需按门店与店员隔离，避免跨店误核销。；营业额口径需与门店现有收银系统对齐，明确是否含储值与券抵扣。
（本清单由 AI 按需求/场景生成，为功能模块初稿，不构成报价或工期承诺；具体范围以顾问需求诊断后双方确认的方案为准。）
【需求/场景】
我们是一家连锁门店，想做个会员小程序：会员储值、积分、优惠券，店员能核销，老板能看每天营业额。
目标端：小程序
【目标】连锁门店老板、店员与会员；目标是会员储值与权益运营线上化、核销可控、营业数据每日可见。
【痛点清单】
P1 储值与余额缺少统一线上入口｜影响：会员充值依赖线下手工记录，跨店消费与余额查询不便，资金与账目核对成本高，影响复购与储值意愿。｜优先级：高
P2 积分与优惠券发放、使用不可控｜影响：权益靠人工登记或口头告知，易重复发放、过期未提醒，会员感知弱，营销投入难以形成复购。｜优先级：高
P3 店员核销依赖人工确认｜影响：优惠券与储值抵扣核销无统一凭证，易出现错核、重复核销与纠纷，门店执行标准不一致。｜优先级：高
P4 老板看不到每日营业额｜影响：营业数据靠日报或手工汇总，滞后且口径不一，无法及时发现门店异常与经营趋势。｜优先级：中
P5 连锁多门店会员身份与权益不互通｜影响：会员跨店消费时余额、积分、券状态不一致，影响体验，也增加总部对账与运营管理难度。｜优先级：中
【功能模块清单】
— 核心业务 —
[P0] 会员注册与身份档案：建立会员统一身份，承载跨店识别与基础资料。｜对应痛点：P1、P5
关键功能：手机号授权注册与登录；会员基础资料维护；会员等级与标签；跨门店会员身份识别
适用端：小程序
[P0] 储值账户与充值：管理会员储值余额、充值套餐与消费扣减。｜对应痛点：P1、P5
关键功能：充值套餐配置；在线充值支付；余额消费扣减；充值记录与余额明细；跨店余额通用
适用端：小程序
依赖：会员注册与身份档案
[P0] 核销台与核销记录：店员在小程序端完成券与储值抵扣核销并留痕。｜对应痛点：P3、P5
关键功能：扫码或券码核销；储值抵扣核销；核销记录与撤销；门店与店员核销权限
适用端：小程序
依赖：优惠券发放与领取、储值账户与充值
[P1] 积分规则与账户：按消费与活动规则发放积分并支持查询使用。｜对应痛点：P2
关键功能：积分获取规则配置；积分明细查询；积分抵扣或兑换；积分有效期管理
适用端：小程序
依赖：会员注册与身份档案
— 支撑能力 —
[P0] 门店与店员权限管理：维护连锁门店信息与店员操作权限。｜对应痛点：P3、P5
关键功能：门店信息维护；店员账号与角色；核销权限分配；操作日志
适用端：内部系统
[P2] 消息通知与提醒：向会员发送充值、券到期与积分变动提醒。｜对应痛点：P2、P1
关键功能：充值到账通知；券到期提醒；积分变动提醒；通知模板配置
适用端：小程序
依赖：会员注册与身份档案
— 运营增长 —
[P0] 优惠券发放与领取：配置优惠券并支持会员领取与到账提醒。｜对应痛点：P2
关键功能：券模板与面额配置；领取与发放规则；券到账与过期提醒；会员券包展示
适用端：小程序
依赖：会员注册与身份档案
[P2] 会员营销活动配置：配置充值赠送、积分翻倍等会员活动。｜对应痛点：P2、P1
关键功能：充值赠送规则；活动时间与门店范围；活动效果统计；活动上下架
适用端：Web
依赖：储值账户与充值、积分规则与账户
— 数据与集成 —
[P1] 营业日报与经营看板：按日汇总门店营业额与会员消费数据供老板查看。｜对应痛点：P4、P5
关键功能：每日营业额汇总；门店维度对比；储值与券核销统计；日报推送或查看
适用端：小程序、Web
依赖：储值账户与充值、核销台与核销记录
— 技术底座 —
[P0] 支付与订单对接：对接支付通道并记录充值、消费订单流水。｜对应痛点：P1、P4
关键功能：支付通道对接；充值订单记录；消费订单流水；退款与对账标识
适用端：小程序、内部系统
依赖：储值账户与充值
【落地提醒】先落地 P0 模块：会员身份、储值、券、核销、门店权限与支付对接，保证业务可跑通。；需确认储值资金归属、跨店结算口径与退款规则，再设计余额与对账逻辑。；营业日报的数据口径需与门店现有收银或订单系统对齐，避免统计重复或遗漏。；核销权限与操作日志要按门店和店员隔离，防止跨店误核销。
（本清单由 AI 按需求/场景生成，为功能模块初稿，不构成报价或工期承诺；具体范围以顾问需求诊断后双方确认的方案为准。）
【企业信息】
深圳市创意云网络科技有限公司（统一社会信用代码 91440300MA5DQPXAXT）
存续｜法定代表人 刘宝林｜注册资本 50万人民币｜软件和信息技术服务业｜成立于 2016-12-14
经营范围：软件设计与开发；网页设计；经营电子商务；通信系统开发集成；自动化控制系统开发与集成；自动化工程；软件销售、技术服务、技术开发、技术转让；经济信息咨询；计算机系统服务；应用软件服务；数据处理；销售计算机、软件及辅助设备。（法律、行政法规、国务院决定禁止的项目除外，限制的项目须取得许可后方可经营） 职业技能培训。
【主推注册类别】
第 42 类 网站服务：直接对应软件设计与开发、网页设计、系统集成及数据处理等主营技术服务；建议类似群：4220 计算机编程及相关服务、4209 提供研究和开发服务
第 9 类 科学仪器：覆盖软件销售及计算机、软件辅助设备的销售，是软件产品合法流通的必备类别；建议类似群：0901 电子计算机及其外部设备、0902 记录、自动售货机和其他记数检测器
第 35 类 广告销售：对应经营电子商务及经济信息咨询业务，保护线上销售与商业咨询服务；建议类似群：3501 广告、3503 替他人推销
【补充类别】
第 41 类 教育娱乐：对应经营范围中的职业技能培训业务，防止他人在培训服务上抢注；建议类似群：4101 教育、4102 组织和安排教育、文化、娱乐等活动
第 38 类 通讯服务：对应通信系统开发集成业务所涉及的通信传输服务延伸布局；建议类似群：3801 进行播放无线电或电视节目的服务、3802 通讯服务
第 37 类 建筑修理：对应自动化工程及计算机系统服务中的安装、维护环节；建议类似群：3706 机械、电器设备的安装与修理、3701 建设、维修信息服务
第 45 类 社会服务：软件与数据业务涉及知识产权许可、数据合规等社会服务防御；建议类似群：4506 法律服务、4501 安全服务
【AI 总体建议】以第42类软件开发与系统集成为核心，第9类软件产品与第35类电商销售为必注，辅以第41类培训、第38类通信及第37类安装维护形成防御布局。
【落地提醒】递交前先在第9、42类做在先商标近似查询，避免与同名软件企业冲突。；第9类需同时覆盖“计算机软件”与“计算机硬件”，防止只注软件漏掉设备销售。；第35类电商销售建议一并注册“替他人推销”与“广告”，兼顾自营平台与推广。；职业技能培训属第41类，若实际对外招生须尽快补注，避免被抢注。
（本方案由 AI 依据工商经营范围生成，仅供参考；正式申请前须由商标代理人核对类似群与在先权利。）
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